Trình cấu hình khai thác tùy chỉnh được hỗ trợ AI: 30% Tăng chuyển đổi bán hàng

Giới thiệu

Kỷ nguyên chuyển đổi số đã chạm tới mọi ngóc ngách của ngành sản xuất, và lĩnh vực khai thác dây cũng không ngoại lệ. Công ty Công nghệ Điện tử Chengli, Ltd., một công ty có hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khai thác dây điện tử và có các chứng chỉ bao gồm ISO9001, IATF16949, và UL, đã triển khai một bộ cấu hình khai thác cải tiến được hỗ trợ bởi AI. Giải pháp này không chỉ hợp lý hóa quy trình thiết kế dây nịt tùy chỉnh mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số bán hàng lên 30%.

Bài viết này tìm hiểu chiến lược phát triển, đặc trưng, và kết quả kinh doanh của bộ cấu hình AI của Chengli, cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách công nghệ có thể tối ưu hóa cả trải nghiệm của khách hàng và hoạt động nội bộ.

Thách thức của các đơn đặt hàng khai thác tùy chỉnh

Các dự án khai thác tùy chỉnh thường liên quan đến nhiều vòng email, trao đổi tập tin, và làm rõ giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật. Quá trình này tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót, đặc biệt khi thông số kỹ thuật mơ hồ hoặc không đầy đủ. Hơn thế nữa, việc tạo báo giá thường mất vài ngày, trì hoãn tiến độ dự án và tăng lượng khách hàng rời bỏ.

Chengli đã nhận ra những điểm yếu này và bắt đầu xây dựng một giải pháp có thể:

Kích hoạt trực quan hóa thiết kế ngay lập tức

Tự động hóa BOM (Hóa đơn vật liệu) sự sáng tạo

Giảm thời gian xử lý báo giá

Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chốt

Phát triển Bộ cấu hình AI

Dự án bắt đầu với một nhóm kỹ sư điện đa chức năng, Nhà thiết kế UX, và các nhà phát triển phần mềm. Mục tiêu là tạo ra một công cụ vừa mạnh mẽ cho người dùng kỹ thuật vừa trực quan cho những người không phải là kỹ sư.

Các thành phần chính của giải pháp bao gồm:

Giao diện kéo và thả: Người dùng có thể tạo bố cục khai thác bằng các đầu nối, thiết bị đầu cuối, dây điện, và nhãn bằng cách kéo các thành phần vào khung vẽ ảo.

Trợ lý thiết kế AI: Một thuật toán nhúng gợi ý đường dẫn định tuyến tối ưu, kiểm tra sự tuân thủ tiêu chuẩn (VÍ DỤ., UL, IPC/WHMA-A-620), và nêu bật các lỗi thiết kế tiềm ẩn trong thời gian thực.

BOM được tạo tự động: Khi người dùng xây dựng dây nịt của họ, người cấu hình ngay lập tức biên soạn một danh mục vật liệu chi tiết, bao gồm số phần, số lượng, và chi phí.

3D Trực quan hóa: Hệ thống hiển thị mô hình 3D của dây đai để hiểu rõ hơn về không gian và lắp vỏ bọc.

Tích hợp liền mạch với bán hàng và kỹ thuật

Bộ cấu hình liên kết trực tiếp với hệ thống CRM và ERP của Chengli. Sau khi khách hàng hoàn tất việc cấu hình:

Báo giá bán hàng được tạo tự động và gửi trong vòng vài phút.

Nhóm kỹ thuật nhận được tệp thiết kế đã được xác thực cho DFM (Thiết kế cho khả năng sản xuất) ôn tập.

Tệp sẵn sàng sản xuất được xếp hàng đợi trong MES (Hệ thống thực hiện sản xuất).

Việc chuyển giao liền mạch này giúp loại bỏ việc nhập lại thủ công và giảm nguy cơ hiểu sai thông tin.

Kết quả và số liệu kinh doanh

Trong vòng sáu tháng đầu tiên triển khai, bộ cấu hình được hỗ trợ bởi AI đã mang lại kết quả ấn tượng:

30% tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng từ báo giá sang đơn đặt hàng

80% giảm thời gian quay vòng báo giá trung bình (từ 3 ngày để 6 giờ)

40% ít email làm rõ thiết kế hơn, giải phóng thời gian kỹ thuật

Điểm hài lòng của khách hàng cao, đặc biệt là từ các khách hàng trong các ngành có tốc độ phát triển nhanh như thiết bị y tế và robot

Chengli cũng ghi nhận sự gia tăng trong hoạt động kinh doanh lặp lại, vì khách hàng đánh giá cao tính minh bạch và tốc độ của quy trình đặt hàng kỹ thuật số.

Trường hợp sử dụng: Khởi nghiệp về robot

Cần một công ty khởi nghiệp về robot 15 các cấu hình khai thác khác nhau cho hệ thống tự động hóa mô-đun. Trước đây, trích dẫn và tạo mẫu đơn hàng này sẽ mất 3¨C4 tuần. Sử dụng bộ cấu hình của Chengli:

Khách hàng hoàn thành thiết kế của mình trong một buổi chiều

Báo giá đã được nhận ngay trong ngày

Sản xuất bắt đầu trong vòng 48 giờ phê duyệt

Tốc độ này giúp công ty khởi nghiệp đáp ứng được thời hạn ra mắt của họ, mang lại cho họ lợi thế đi đầu trong một thị trường cạnh tranh.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Bộ cấu hình hỗ trợ cả chế độ tự phục vụ và hướng dẫn. Ở chế độ tự phục vụ, các kỹ sư giàu kinh nghiệm có thể xây dựng và đặt hàng dây nịt một cách độc lập. Dành cho người khác, Chengli cung cấp:

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp

Video hướng dẫn

Các mẫu điền sẵn cho các loại dây nịt phổ biến (ô tô, thuộc về y học, công nghiệp)

Trải nghiệm người dùng thân thiện với thiết bị di động, cho phép cấu hình khi đang di chuyển và phê duyệt báo giá.

Nâng cấp trong tương lai

Chengli có kế hoạch cải tiến bộ cấu hình với các tính năng như:

Tối ưu hóa chi phí dựa trên AI, đề xuất các bộ phận thay thế để giảm chi phí

Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách hàng toàn cầu

Cộng tác dựa trên đám mây, cho phép các nhóm cùng chỉnh sửa thiết kế trong thời gian thực

Tích hợp với hệ thống PLM cho khách hàng doanh nghiệp

Công ty cũng đang khám phá khả năng tích hợp với các công cụ VR để mô phỏng lắp ráp ảo.

Phần kết luận

Công ty Công nghệ Điện tử Chengli, Bộ cấu hình khai thác tùy chỉnh được hỗ trợ bởi AI của Ltd.¡¯ là một ví dụ điển hình về cách các công cụ kỹ thuật số có thể thúc đẩy hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách kết hợp trí thông minh AI với kiến ​​thức chuyên môn về miền, công ty đã tạo ra một hệ thống không chỉ đơn giản hóa các nhiệm vụ kỹ thuật phức tạp mà còn thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Trong một ngành công nghiệp nơi tốc độ, độ chính xác, và tính linh hoạt là rất quan trọng, Kiểu đổi mới này giúp Chengli trở thành nhà cung cấp bộ dây điện sẵn sàng cho tương lai, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng toàn cầu.